إليكم الترجمة من البرتغالية إلى العربية:

ميثاق السلوك RELAND

رسالة المديرين

في RELAND، "العمل التجاري الجيد" مرادف للعمل التجاري الصحيح: سليم قانونياً، مسؤول بيئياً، وشرعي اجتماعياً. نحن موجودون لتنظيم سوق العقارات الريفية بشفافية، ودقة فنية، واحترام للمنتجين والمجتمعات، وربط رأس المال المسؤول بالأصول ذات الجودة والمشاريع التي تدر الدخل، وتحافظ على المناظر الطبيعية، وتوسع الفرص في الريف.

يُترجم ميثاق السلوك هذا هذا الالتزام إلى قواعد واضحة. إنه يدمج المعايير الوطنية — ولا سيما تلك الخاصة بنظام COFECI/CRECI، ومدونة الأخلاقيات المهنية لوسطاء العقارات، والقانون المدني (المواد 722-729)، والقانون العام لحماية البيانات (LGPD)، وتشريعات مكافحة الفساد والمنافسة — ويتبنى أفضل الممارسات الدولية في النزاهة والحوكمة: الاستقلالية، الحياد، الأمانة، الاحترافية، المساءلة، وإدارة المخاطر.

بصفتنا منصة ومشغل متخصص في العقارات الريفية، نتحمل ثلاثة التزامات أساسية: الدقة التقنية (العناية الواجبة في الملكية، البيئة، واستخدام الأراضي، الموثقة دائماً)، دقة المعلومات (بيانات كاملة، قابلة للتحقق، ومتوافقة مع واقع الأصل)، وحماية البيانات (الخصوصية بالتصميم، والأمان بالوضع الافتراضي). نتوقع الشيء نفسه من جميع الذين يتعاملون معنا — الموظفين، الشركاء، السماسرة، والموردين — مع النزاهة في العلاقات، والشفافية في الشروط التجارية، واحترام الأشخاص والأراضي.

هذا الميثاق إلزامي ويوجه القرارات اليومية. عند الشك، أعطِ الأولوية للنزاهة، استشر القسم القانوني أو قناة النزاهة لدينا، وقل "لا" لما لا يرقى إلى مستوى مبادئنا. القيادة تكون بالقدوة؛ والثقة تُحفظ بالاتساق.

جوليو مولباور وفالتر زيانتوني المديران – RELAND

1) النطاق، المبادئ والمراجع

• من يخضع للميثاق: الموظفون، الإدارة، السماسرة (أفراد/كيانات قانونية)، الشركاء التجاريون، الاستشاريون، الممثلون، مقدمو الخدمات والموردون الذين يعملون باسم RELAND أو على منصاتها.
• مبادئ غير قابلة للتفاوض: الشرعية، النزاهة، الولاء، العناية الواجبة، الشفافية، السرية، احترام الأشخاص/المجتمعات، الاستدامة، عدم الانتقام.
• المراجع المعيارية: COFECI/CRECI (بما في ذلك القرار 326/1992 وتعديلاته)، القانون المدني (الوساطة)، القانون العام لحماية البيانات LGPD (القانون 13.709/2018)، القانون 12.846/2013 (مكافحة الفساد)، القانون 12.529/2011 (المنافسة)، القانون 9.613/1998 (مكافحة غسل الأموال/تمويل الإرهاب)، قانون الغابات (القانون 12.651/2012) والقوانين الحكومية/البلدية لاستخدام الأراضي/الترخيص.
• المعايير الدولية: قيم ومبادئ مدونة أخلاقيات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP Code of Ethics) (الاستقلالية والحياد؛ تجنب تضارب المصالح؛ حماية الموارد والبيانات والسمعة؛ السلوك المحترم؛ إدارة المخاطر؛ الإبلاغ والحماية من الانتقام).

2) الالتزام القطاعي — COFECI/CRECI

• الواجبات المهنية: النزاهة، العناية الفنية، الإعلان النزيه، التعاقد الكتابي، تقديم الكشوف المالية، رفض التعامل غير المشروع، احترام صلاحيات وسمعة المهنة.
• المحظورات: الاستقطاب غير النزيه، الإعلان الخادع، "المغالاة في السعر"، حجب غير مبرر للقيم/المستندات، التواطؤ، المنافسة غير العادلة، التخلي غير المبرر، المحاباة غير المشروعة، الممارسة غير القانونية.
• التعريف: الاستخدام الصحيح للاسم/الاسم التجاري ورقم CRECI (الرئيسي/الثانوي/المؤقت) عند الاقتضاء؛ العمل ضمن التأهيل الإقليمي.

ميثاق السلوك

1. الاستقلالية والحياد: يجب أن يعكس كل قرار المصلحة الفضلى للعميل والشركاء وRELAND، خالياً من الضغوط الداخلية أو الخارجية، المحاباة، وتضارب الولاءات.

2. النزاهة والصدق: يجب أن تكون المعلومات التجارية والفنية والقانونية كاملة، دقيقة، وواضحة؛ ويُحظر أي إغفال جوهري، تزييف للبيانات، أو وعد لا أساس له يمكن التحقق منه.

3. العناية الفنية الواجبة في العقارات الريفية: يتطلب تأهيل الأصول فحص التسجيل والملكية، تحديد الإحداثيات الجغرافية عند الاقتضاء، الوضع البيئي، لوجستيات الوصول، القدرة الإنتاجية، والمخاطر المرتبطة، مع تسجيل هذه الإجراءات في سجل إدارة علاقات العملاء (CRM).

4. الإعلان المسؤول: يجب أن يكون التواصل التجاري قابلاً للتحديد على أنه كذلك، وتجنب الأساليب الخادعة، وألا يلمح أبداً إلى ضمانات للنتائج؛ ويجب تسمية الصور والمحاكاة على أنها توضيحية.

5. حماية البيانات الشخصية: يتم جمع ومعالجة البيانات لغرض مشروع، مع تقليل البيانات، ضمان الأمان، والوصول المقيد؛ ويتم الإبلاغ عن الحوادث فوراً ومعالجتها بأولوية.

6. نزاهة المنصة: يُحظر تجاوز الضوابط، نسخ قواعد البيانات، التلاعب بالمقاييس، التحايل على المصادقة، أو استغلال الثغرات؛ وبيانات الاعتماد غير قابلة للتحويل وتخضع للتحكم.

7. منع غسل الأموال: اعرف عميلك/الطرف المقابل، حدد علامات الإنذار، تحقق من المصدر المشروع للأموال عند الضرورة، وارفض العمليات المشبوهة، مع تسجيل وتصعيد الحالة.

8. تضارب المصالح: يجب الإفصاح عن المواقف الشخصية، العائلية، الشركاتية أو المالية التي قد تؤثر على الموضوعية وإدارتها بالابتعاد عن القرارات ومسارات التخفيف الرسمية.

9. الهدايا والضيافة: يُسمح فقط بالعناصر المؤسسية ذات القيمة الرمزية، دون توقع مقابل؛ العروض التي لا يمكن رفضها بموجب البروتوكول يتم تسجيلها وتخصيصها مؤسسياً.

10. الأنشطة الخارجية: تتطلب المناصب، المحاضرات، المنشورات، المجالس، والأعمال الجانبية موافقة مسبقة، ويجب ألا تتعارض مع العمل في RELAND، ولا تستغل معلومات داخلية.

11. العلامة التجارية والملكية الفكرية: العلامات المميزة، المحتويات، الأساليب، والبرامج المطورة أثناء ممارسة المهنة تعود ملكيتها لـ RELAND؛ ويُحظر النسخ أو الاستخدام الشخصي أو المشاركة غير المصرح بها.

12. السجلات والوثائق: يجب أن تعكس التقارير والمقترحات والتقييمات والاتصالات الحقائق والتواريخ بدقة؛ التزوير، التأريخ الرجعي غير المبرر، الإغفالات المادية، وتدمير الأدلة هي انتهاكات خطيرة للغاية.

13. الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي: فقط المتحدثون الرسميون المخولون يتحدثون باسم RELAND؛ ويجب أن تحافظ الملفات الشخصية على السرية، الاستقلالية، والصورة الجيدة للشركة.

14. العلاقة مع العملاء والشركاء: خدمة محترمة، شفافة، ومتقنة؛ ويتم إبلاغ العمولات، المبالغ المستردة، والشروط التجارية بشكل موضوعي، بدون اتفاقيات موازية أو "مغالاة في السعر".

15. الأطراف الثالثة والموردون: الاختيار على أساس الجدارة والقيمة والنزاهة؛ العناية الواجبة المتناسبة مع المخاطر (السمعة، الامتثال، العقوبات، الاجتماعية والبيئية، وحماية البيانات) وعقود تتضمن بنود الامتثال والإنهاء في حالة الانتهاك.

16. الاحترام، التنوع، والبيئة الآمنة: لا يُسمح بالتحرش أو التمييز أو إساءة استخدام السلطة؛ ويحرص القادة على بيئة شاملة، يستقبلون البلاغات، ويتعاملون بسرعة وسرية.

17. المجتمعات الريفية وحقوق السكان المحليين: العمل بحساسية للسياق الثقافي، تواصل واضح، وموافقة مستنيرة؛ وتُحظر الممارسات القسرية أو الاستغلالية.

18. الاستدامة والمسؤولية البيئية: تأخذ الوساطة في الاعتبار التشريعات السارية، والمخاطر، وفرص التسوية والترميم؛ ويُحظر تسهيل الأصول المرتبطة بمخالفات بيئية أو اغتصاب الأراضي.

19. إدارة المخاطر والضوابط: تحديد وتقييم وتخفيف المخاطر القانونية، التشغيلية، المتعلقة بالبيانات، البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)، وتلك المتعلقة بالسمعة؛ الالتزام بالضوابط الداخلية وخطط استمرارية الأعمال، والإبلاغ عن الحوادث فوراً.

20. مكافحة الاحتيال والفساد: الرشوة، الإتاوات، "رسوم النجاح" غير المشروعة، الاحتيال في الوثائق، التواطؤ، والاختلاس محظورة؛ ويجب رفض أي طلب أو عرض والإبلاغ عنه، مع السعي لتعويض الأضرار.

21. الشفافية في العمولات والمشاركات: الالتزام بالعمولة المتفق عليها والحد الأدنى المطبق؛ ويتم إضفاء الطابع الرسمي على المشاركات بين شركات العقارات كتابياً، مع تحديد أساس الحساب، والمواعيد النهائية، وإثبات التحويل.

22. استخدام الموارد والأمان: الممتلكات، الأنظمة، المركبات، والأوقات الخاصة بالشركة مخصصة للأغراض المهنية؛ وعدم الالتزام بمعايير الأمان أو الاستخدام الخاص غير المصرح به أمر غير مقبول.

23. السلوك خارج العمل: الحياة الخاصة لا يجوز أن تمس بسمعة RELAND؛ الالتزام بالقوانين المحلية وتجنب السلوكيات التي تؤثر على ثقة السوق أو المجتمعات.

24. المواد ذات التأثير النفسي: يُحظر العمل تحت تأثير الكحول أو المخدرات؛ واستخدام الأدوية مقبول فقط إذا لم يؤثر على السلامة والأداء.

25. السرية والسر المهني: المعلومات الاستراتيجية، التجارية، الشخصية، والفنية محمية ولا تتم مشاركتها إلا على أساس "الحاجة للمعرفة"؛ ويستمر واجب السرية بعد انتهاء العلاقة.

26. المنافسة العادلة: الممارسات المناهضة للمنافسة، التبادل غير المبرر للمعلومات الحساسة، والتلاعب بالسوق محظورة؛ والمنافسة الأخلاقية تعزز سلسلة العقارات.

27. التدريب والتحسين المستمر: الالتزام ببرامج التدريب، التجديد، واختبارات النزاهة؛ والتعلم من الحوادث، تعديل العمليات، ورفع مستوى الأداء.

28. الإبلاغ والحماية من الانتقام: تحافظ RELAND على قناة سرية للاستفسارات والبلاغات بحسن نية؛ ويُحظر تماماً أي شكل من أشكال الانتقام ضد من يبلغ أو يتعاون.

29. المساءلة والعقوبات: انتهاكات المدونة قد تؤدي إلى إنذار، فصل، إنهاء العقد مع الشركاء، إبلاغ الجهات المختصة، والسعي لتعويض كامل الأضرار.

30. القيادة بالقدوة: من يقود يحدد النبرة الأخلاقية، يمنع المخاطر، يدعم الإبلاغ، يحل المعضلات بشفافية، ويعزز ثقافة النزاهة التي تتجاوز الأشخاص ودورات الأعمال.