Кодекс поведения RELAND

Обращение директоров

В RELAND "хороший бизнес" является синонимом правильного бизнеса: юридически безупречного, экологически ответственного и социально легитимного. Мы существуем, чтобы организовывать рынок сельской недвижимости с прозрачностью, профессионализмом и уважением к производителям и сообществам, соединяя ответственный капитал с качественными активами и проектами, которые приносят доход, сохраняют ландшафты и расширяют возможности в сельской местности.

Настоящий Кодекс поведения переводит это обязательство в четкие правила. Он объединяет национальные стандарты — в частности, стандарты системы COFECI/CRECI, Кодекс профессиональной этики брокеров по недвижимости, Гражданский кодекс (статьи 722–729), LGPD и антикоррупционное и конкурентное законодательство — и включает в себя лучшие международные практики добросовестности и управления: независимость, беспристрастность, честность, профессионализм, подотчетность и управление рисками.

Как платформа и специализированный оператор в сфере сельской недвижимости, мы берем на себя три ключевых обязательства: техническая точность (должная правовая, экологическая проверка и проверка землепользования, всегда документированная), информационная точность (полные, проверяемые данные, соответствующие реальному состоянию актива) и защита данных (конфиденциальность по умолчанию, безопасность как стандарт). Того же мы ожидаем от всех, кто работает с нами — сотрудников, партнеров, брокеров и поставщиков — с честностью в отношениях, прозрачностью в коммерческих условиях и уважением к людям и территории.

Настоящий Кодекс является обязательным и направляет повседневные решения. При возникновении сомнений отдавайте предпочтение добросовестности, консультируйтесь с Юридическим отделом или нашим каналом добросовестности, и говорите «нет» тому, что не соответствует нашим принципам. Лидерство проявляется примером; доверие сохраняется последовательностью.

Жулио Мюльбауэр и Вальтер Зиантони
Директора — RELAND

1) Сфера действия, принципы и ссылки

• Применимо к: сотрудникам, руководителям, брокерам (физическим/юридическим лицам), коммерческим партнерам, консультантам, представителям, поставщикам услуг и поставщикам, которые действуют от имени RELAND или на ее платформах.
• Неоспоримые принципы: законность, добросовестность, лояльность, осмотрительность, прозрачность, конфиденциальность, уважение к людям/сообществам, устойчивое развитие, недопущение ответных мер.
• Нормативные ссылки: COFECI/CRECI (включая Постановление 326/1992 и изменения к нему), Гражданский кодекс (брокерская деятельность), LGPD (Закон 13.709/2018), Закон 12.846/2013 (антикоррупционное), Закон 12.529/2011 (конкурентное), Закон 9.613/1998 (ПОД/ФТ — противодействие отмыванию денег / финансированию терроризма), Лесной кодекс (Закон 12.651/2012) и государственные/муниципальные нормы землепользования/лицензирования.
• Международные стандарты: ценности и принципы Кодекса этики ПРООН (независимость и беспристрастность; избегание конфликтов интересов; защита ресурсов, данных и репутации; уважительное поведение; управление рисками; сообщения о нарушениях и защита от ответных мер).

2) Соблюдение отраслевых стандартов — COFECI/CRECI

• Профессиональные обязанности: честность, техническая тщательность, добросовестная реклама, письменное оформление договоров, отчетность, отказ от незаконных сделок, уважение к правам и репутации отрасли.
• Запреты: недобросовестное привлечение клиентов, вводящая в заблуждение реклама, "завышенная цена" (over-price), неправомерное удержание средств/документов, сговор, недобросовестная конкуренция, необоснованный отказ от обязательств, незаконное покровительство, незаконное осуществление деятельности.
• Идентификация: корректное использование имени/наименования компании и CRECI (основного/вторичного/временного) при необходимости; деятельность в рамках региональной квалификации.

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ

1. Независимость и беспристрастность: каждое решение должно отражать наилучшие интересы клиента, партнеров и RELAND, быть свободным от внутреннего или внешнего давления, фаворитизма и конфликтов лояльности.

2. Добросовестность и правдивость: коммерческая, техническая и юридическая информация должна быть полной, точной и ясной; любое существенное умолчание, искажение данных или обещание без проверяемой основы запрещено.

3. Техническая осмотрительность в отношении сельской недвижимости: квалификация активов требует проверки регистрации и прав собственности, геопривязки (применимо), экологического статуса, логистики доступа, производственного назначения и связанных рисков, с регистрацией этих действий в CRM.

4. Ответственная реклама: коммерческая коммуникация должна быть идентифицируемой как таковая, избегать вводящих в заблуждение приемов и никогда не подразумевать гарантии результата; изображения и симуляции должны быть помечены как иллюстративные.

5. Защита персональных данных: сбор и обработка данных осуществляются в законных целях, с минимизацией, обеспечением безопасности и ограниченным доступом; инциденты немедленно сообщаются и обрабатываются в приоритетном порядке.

6. Целостность платформы: запрещено обходить контроли, парсить базы данных, манипулировать метриками, обходить аутентификацию или эксплуатировать уязвимости; учетные данные не подлежат передаче и подлежат контролю.

7. Предотвращение отмывания денег: знайте своего контрагента, выявляйте тревожные сигналы, проверяйте законность происхождения средств при необходимости и отказывайтесь от подозрительных операций, регистрируя и эскалируя случай.

8. Конфликты интересов: личные, семейные, корпоративные или финансовые ситуации, которые могут повлиять на объективность, должны быть заявлены и управляемы с отстранением от принятия решений и формальными путями снижения рисков.

9. Подарки и знаки гостеприимства: допускаются только институциональные предметы символической стоимости, без ожидания ответной услуги; предложения, которые нельзя отклонить по протоколу, регистрируются и передаются в собственность организации.

10. Внешняя деятельность: должности, лекции, публикации, участие в советах и параллельный бизнес требуют предварительного согласия и не могут противоречить деятельности в RELAND, а также использовать инсайдерскую информацию.

11. Бренд и интеллектуальная собственность: отличительные знаки, контент, методы и программное обеспечение, разработанные в ходе профессиональной деятельности, принадлежат RELAND; копирование, личное использование или несанкционированное распространение запрещены.

12. Записи и документация: отчеты, предложения, заключения и сообщения должны точно отражать факты и даты; фальсификация, неправомерная ретроактивность, существенные упущения и уничтожение доказательств являются серьезнейшими нарушениями.

13. Коммуникация и социальные сети: только уполномоченные представители говорят от имени RELAND; личные профили должны сохранять конфиденциальность, независимость и хороший корпоративный имидж.

14. Отношения с клиентами и партнерами: уважительное, прозрачное и тщательное обслуживание; комиссии, возмещения и коммерческие условия сообщаются объективно, без параллельных соглашений или "завышенной цены".

15. Третьи стороны и поставщики: отбор по заслугам, ценности и добросовестности; проверка благонадежности (due diligence), соразмерная риску (репутация, соблюдение норм, санкции, социально-экологические аспекты и защита данных), а также договоры с положениями о соответствии и расторжении за нарушение.

16. Уважение, разнообразие и безопасная среда: недопустимы домогательства, дискриминация или злоупотребление властью; руководители обеспечивают инклюзивную среду, принимают сообщения и действуют оперативно и осмотрительно.

17. Сельские общины и права местного населения: деятельность, чувствительная к культурному контексту, четкая коммуникация и информированное согласие; принудительные или эксплуататорские практики запрещены.

18. Устойчивое развитие и экологическая ответственность: посредничество учитывает действующее законодательство, риски и возможности регуляризации и восстановления; запрещено содействие активам, связанным с экологическими нарушениями или незаконным захватом земли.

19. Управление рисками и контроль: выявление, оценка и снижение юридических, операционных, информационных, ESG и репутационных рисков; соблюдение внутренних контролей и планов непрерывности, своевременное сообщение об инцидентах.

20. Борьба с мошенничеством и коррупцией: взятки, откаты, незаконные "комиссии за успех", документальные подлоги, сговоры и хищения запрещены; любое требование или предложение должно быть отклонено и сообщено, с требованием возмещения ущерба.

21. Прозрачность в комиссиях и распределениях: соблюдение согласованной комиссии и применимой минимальной практики; распределение между агентствами недвижимости оформляется в письменной форме, определяя базу расчета, сроки и подтверждение передачи.

22. Использование ресурсов и безопасность: корпоративные активы, системы, транспортные средства и рабочее время предназначены для профессиональных целей; несоблюдение норм безопасности или несанкционированное личное использование недопустимо.

23. Поведение вне работы: личная жизнь не должна наносить ущерб репутации RELAND; соблюдайте местные законы и избегайте поведения, которое может подорвать доверие рынка или сообществ.

24. Психоактивные вещества: запрещено работать в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; использование медикаментов допустимо только в том случае, если это не влияет на безопасность и производительность.

25. Конфиденциальность и профессиональная тайна: стратегическая, коммерческая, личная и техническая информация защищена и передается только по принципу "необходимости знать"; обязанность соблюдения конфиденциальности сохраняется после прекращения отношений.

26. Добросовестная конкуренция: антиконкурентные практики, неправомерный обмен конфиденциальной информацией и манипулирование рынком запрещены; этичная конкуренция укрепляет цепочку создания стоимости в сфере недвижимости.

27. Обучение и постоянное совершенствование: участвовать в программах обучения, переподготовки и проверках на добросовестность; извлекать уроки из инцидентов, корректировать процессы и повышать стандарты деятельности.

28. Сообщения о нарушениях и защита от ответных мер: RELAND поддерживает конфиденциальный канал для вопросов и добросовестных сообщений; категорически запрещены любые формы ответных мер против тех, кто сообщает о нарушениях или сотрудничает.

29. Ответственность и санкции: нарушения Кодекса могут повлечь за собой предупреждение, увольнение, расторжение договора с партнерами, уведомление компетентных органов и требование полного возмещения ущерба.

30. Лидерство примером: тот, кто руководит, задает этический тон, предотвращает риски, поддерживает отчетность, разрешает дилеммы с прозрачностью и продвигает культуру добросовестности, которая превосходит людей и бизнес-циклы.