RELAND आचार संहिता

निदेशकों का पत्र

RELAND में, "अच्छा व्यवसाय" सही व्यवसाय का पर्याय है: कानूनी रूप से मजबूत, पर्यावरणीय रूप से जिम्मेदार और सामाजिक रूप से वैध। हम ग्रामीण अचल संपत्ति बाजार को पारदर्शिता, तकनीक और उत्पादक एवं समुदायों के प्रति सम्मान के साथ व्यवस्थित करने के लिए मौजूद हैं, जो जिम्मेदार पूंजी को उच्च गुणवत्ता वाली संपत्तियों और उन परियोजनाओं से जोड़ता है जो आय उत्पन्न करती हैं, परिदृश्यों को संरक्षित करती हैं और ग्रामीण क्षेत्रों में अवसरों का विस्तार करती हैं।

यह आचार संहिता इस प्रतिबद्धता को स्पष्ट नियमों में अनुवादित करती है। यह राष्ट्रीय मानकों को समेकित करती है — विशेष रूप से COFECI/CRECI प्रणाली, रियल एस्टेट ब्रोकर्स के पेशेवर नैतिकता संहिता, सिविल कोड (अनुच्छेद 722–729), LGPD और भ्रष्टाचार-निरोधक एवं प्रतिस्पर्धा कानूनों के — और अंतरराष्ट्रीय अखंडता एवं शासन की सर्वोत्तम प्रथाओं को शामिल करती है: स्वतंत्रता, निष्पक्षता, ईमानदारी, व्यावसायिकता, जवाबदेही और जोखिम प्रबंधन।

ग्रामीण अचल संपत्ति में विशेषज्ञ प्लेटफॉर्म और ऑपरेटर के रूप में, हम तीन केंद्रीय प्रतिबद्धताओं को अपनाते हैं: तकनीकी कठोरता (स्वामित्व, पर्यावरणीय और भूमि-उपयोग उचित परिश्रम, हमेशा दस्तावेजी), सूचनात्मक सटीकता (पूर्ण, सत्यापन योग्य और संपत्ति की वास्तविकता से संरेखित डेटा) और डेटा संरक्षण (डिज़ाइन द्वारा गोपनीयता, डिफ़ॉल्ट द्वारा सुरक्षा)। हम अपने साथ काम करने वाले सभी लोगों से — कर्मचारी, साझेदार, ब्रोकर और आपूर्तिकर्ता — संबंधों में सत्यनिष्ठा, व्यावसायिक शर्तों में पारदर्शिता और लोगों एवं क्षेत्र के प्रति सम्मान की अपेक्षा करते हैं।

यह संहिता अनिवार्य है और दैनिक निर्णयों का मार्गदर्शन करती है। संदेह होने पर, अखंडता को प्राथमिकता दें, कानूनी से परामर्श करें या हमारे अखंडता चैनल से, और हमारे सिद्धांतों की ऊंचाई तक न पहुंचने वाली किसी भी चीज़ को "नहीं" कहें। नेतृत्व उदाहरण से किया जाता है; विश्वास सुसंगतता से संरक्षित होता है।

Júlio Mühlbauer & Valter Ziantoni
निदेशक — RELAND

1) दायरा, सिद्धांत और संदर्भ

कौन अधीन है: कर्मचारी, निदेशक, ब्रोकर (व्यक्ति/कानूनी इकाई), व्यावसायिक साझेदार, सलाहकार, प्रतिनिधि, सेवा प्रदाता और आपूर्तिकर्ता जो RELAND की ओर से या उसके प्लेटफॉर्म पर कार्य करते हैं।
गैर-परक्राम्य सिद्धांत: वैधता, अखंडता, वफादारी, परिश्रम, पारदर्शिता, गोपनीयता, लोगों/समुदायों के प्रति सम्मान, स्थिरता, प्रतिशोध निषेध।
नियामक संदर्भ: COFECI/CRECI (सह. रेस. 326/1992 और संशोधन), सिविल कोड (ब्रोकरेज), LGPD (कानून 13.709/2018), कानून 12.846/2013 (भ्रष्टाचार-निरोधक), कानून 12.529/2011 (प्रतिस्पर्धा), कानून 9.613/1998 (एएमएल/एफटी), वन संहिता (कानून 12.651/2012) और राज्य/नगरपालिका भूमि उपयोग/लाइसेंसिंग नियम।
अंतरराष्ट्रीय मानक: यूएनडीपी आचार संहिता के मूल्य और दिशानिर्देश (स्वतंत्रता और निष्पक्षता; हितों के टकराव से बचाव; संसाधनों, डेटा और प्रतिष्ठा की सुरक्षा; सम्मानजनक व्यवहार; जोखिम प्रबंधन; रिपोर्टिंग और प्रतिशोध से सुरक्षा)।

2) क्षेत्रीय अनुपालन — COFECI/CRECI

पेशेवर कर्तव्य: सत्यनिष्ठा, तकनीकी देखभाल, उचित विज्ञापन, लिखित अनुबंध, जवाबदेही, अवैध व्यवसाय अस्वीकार, पेशेवर विशेषाधिकारों और वर्ग प्रतिष्ठा का सम्मान।
निषेध: अनुचित ग्राहक आकर्षण, भ्रामक विज्ञापन, "ओवर-प्राइस", धन/दस्तावेजों का अनुचित प्रतिधारण, सांठगांठ, अनुचित प्रतिस्पर्धा, अनुचित परित्याग, अवैध पक्षपात, अवैध अभ्यास।
पहचान: नाम/कॉर्पोरेट नाम और CRECI (प्राथमिक/माध्यमिक/अस्थायी) का सही उपयोग जब आवश्यक; क्षेत्रीय योग्यता के भीतर कार्य।

आचार संहिता

स्वतंत्रता और निष्पक्षता: प्रत्येक निर्णय ग्राहक, साझेदारों और RELAND के सर्वोत्तम हित को प्रतिबिंबित करना चाहिए, आंतरिक या बाहरी दबावों, पक्षपात या वफादारी संघर्षों से मुक्त।
सत्यनिष्ठा और सच्चाई: व्यावसायिक, तकनीकी और कानूनी जानकारी पूर्ण, सटीक और स्पष्ट होनी चाहिए; कोई प्रासंगिक चूक, डेटा मेकअप या सत्यापन योग्य आधार के बिना वादा निषिद्ध।
ग्रामीण संपत्तियों में तकनीकी परिश्रम: संपत्ति योग्यता के लिए रजिस्ट्री और स्वामित्व जांच, लागू होने पर जियो-रेफरेंसिंग, पर्यावरण स्थिति, पहुंच लॉजिस्टिक्स, उत्पादक क्षमता और संबंधित जोखिमों की आवश्यकता होती है, CRM में इन कार्यों का रिकॉर्ड के साथ।
जिम्मेदार विज्ञापन: व्यावसायिक संचार को ऐसे के रूप में पहचानने योग्य होना चाहिए, भ्रामक चालों से बचना चाहिए और कभी परिणाम की गारंटी का संकेत नहीं देना चाहिए; छवियां और सिमुलेशन को उदाहरणात्मक के रूप में लेबल किया जाना चाहिए।
व्यक्तिगत डेटा संरक्षण: डेटा संग्रह और प्रसंस्करण वैध उद्देश्य, न्यूनतमकरण, सुरक्षा और प्रतिबंधित पहुंच का पालन करता है; घटनाओं की तत्काल रिपोर्ट की जाती है और प्राथमिकता के साथ संभाला जाता है।
प्लेटफॉर्म अखंडता: नियंत्रणों को बायपास करना, डेटाबेस स्क्रैपिंग, मेट्रिक्स में हेरफेर, प्रमाणीकरण बायपास या कमजोरियों का शोषण निषिद्ध; क्रेडेंशियल्स गैर-हस्तांतरणीय और नियंत्रण के अधीन।
मनी लॉन्ड्रिंग रोकथाम: अपने काउंटरपार्टी को जानें, चेतावनी संकेतों की पहचान करें, आवश्यकता पड़ने पर धन के वैध स्रोत की पुष्टि करें और संदिग्ध लेनदेन अस्वीकार करें, मामले को रिकॉर्ड और एस्केलेट करें।
हितों का टकराव: व्यक्तिगत, पारिवारिक, कॉर्पोरेट या वित्तीय स्थितियां जो वस्तुनिष्ठता को प्रभावित कर सकती हैं, घोषित की जानी चाहिए और निर्णय हटाने और औपचारिक शमन ट्रेल्स के साथ प्रबंधित की जानी चाहिए।
उपहार और आतिथ्य: केवल प्रतीकात्मक मूल्य के संस्थागत आइटम, बिना प्रत्याशित प्रतिफल के, अनुमत; प्रोटोकॉल के कारण अस्वीकार न करने योग्य ऑफर रिकॉर्ड किए जाते हैं और संस्थागत रूप से आवंटित किए जाते हैं।
बाहरी गतिविधियां: पद, व्याख्यान, प्रकाशन, बोर्ड और साइड बिजनेस को पूर्व अनुमति की आवश्यकता होती है और RELAND गतिविधियों से टकराव नहीं कर सकते या विशेषाधिकार प्राप्त जानकारी का शोषण नहीं कर सकते।
ब्रांड और बौद्धिक संपत्ति: विशिष्ट संकेत, सामग्री, विधियां और पेशेवर अभ्यास में विकसित सॉफ्टवेयर RELAND के हैं; कॉपी, व्यक्तिगत उपयोग या अनधिकृत साझाकरण निषिद्ध।
रिकॉर्ड और दस्तावेज़ीकरण: रिपोर्ट, प्रस्ताव, मूल्यांकन और संचार तथ्यों और तिथियों को सटीक रूप से प्रतिबिंबित करना चाहिए; जालसाजी, अनुचित बैकडेटिंग, सामग्री चूक और साक्ष्य विनाश अत्यंत गंभीर अपराध हैं।
संचार और सोशल मीडिया: केवल अधिकृत प्रवक्ता RELAND की ओर से बोलते हैं; व्यक्तिगत प्रोफाइल गोपनीयता, स्वतंत्रता और कॉर्पोरेट छवि को संरक्षित रखते हैं।
ग्राहकों और साझेदारों के साथ संबंध: सम्मानजनक, पारदर्शी और परिश्रमी सेवा; कमीशन, रिफंड और व्यावसायिक शर्तें उद्देश्यपूर्ण रूप से सूचित की जाती हैं, बिना साइड समझौतों या "ओवर-प्राइस" के।
तृतीय पक्ष और आपूर्तिकर्ता: योग्यता, मूल्य और अखंडता के आधार पर चयन; जोखिम के अनुपात में उचित परिश्रम (प्रतिष्ठा, नियमितता, प्रतिबंध, सामाजिक-पर्यावरणीय और डेटा संरक्षण) और अनुपालन खंडों और उल्लंघन के लिए समाप्ति के साथ अनुबंध।
सम्मान, विविधता और सुरक्षित वातावरण: उत्पीड़न, भेदभाव या प्राधिकार के दुरुपयोग को बर्दाश्त नहीं किया जाता; नेता समावेशी वातावरण सुनिश्चित करते हैं, रिपोर्ट स्वीकार करते हैं और शीघ्रता एवं विवेक से कार्य करते हैं।
ग्रामीण समुदाय और स्थानीय आबादी के अधिकार: सांस्कृतिक संदर्भ के प्रति संवेदनशील कार्य, स्पष्ट संचार और सूचित सहमति; जबरदस्ती या शोषणकारी प्रथाएं निषिद्ध।
स्थिरता और पर्यावरणीय जिम्मेदारी: ब्रोकरेज वर्तमान कानून, जोखिम और नियमितकरण एवं पुनर्स्थापना के अवसरों पर विचार करता है; पर्यावरणीय अपराधों या भूमि कब्जे से जुड़ी संपत्तियों की सुविधा निषिद्ध।
जोखिम प्रबंधन और नियंत्रण: कानूनी, परिचालन, डेटा, ESG और प्रतिष्ठा जोखिमों की पहचान, मूल्यांकन और शमन; आंतरिक नियंत्रणों और निरंतरता योजनाओं का पालन, घटनाओं की शीघ्र रिपोर्टिंग।
धोखाधड़ी-निरोधक और भ्रष्टाचार-निरोधक: रिश्वत, कमीशन, अवैध "सफलता शुल्क", दस्तावेज धोखाधड़ी, सांठगांठ और गबन निषिद्ध; किसी अनुरोध या ऑफर को अस्वीकार करें और रिपोर्ट करें, मुआवजे की मांग के साथ।
कमीशन और साझेदारी में पारदर्शिता: सहमति कमीशन और लागू न्यूनतम प्रथा का पालन; ब्रोकरेज के बीच साझेदारी लिखित रूप से औपचारिक, गणना आधार, समयसीमा और भुगतान प्रमाण निर्धारित करती है।
संसाधनों का उपयोग और सुरक्षा: संपत्ति, सिस्टम, वाहन और कॉर्पोरेट समय पेशेवर उद्देश्यों के लिए; सुरक्षा नियमों का उल्लंघन या अनधिकृत व्यक्तिगत उपयोग अस्वीकार्य।
कार्य के बाहर आचरण: निजी जीवन RELAND की प्रतिष्ठा से समझौता नहीं कर सकता; स्थानीय कानूनों का पालन करें और बाजार या समुदायों के विश्वास को प्रभावित करने वाले आचरण से बचें।
मनो-सक्रिय पदार्थ: शराब या ड्रग्स के प्रभाव में कार्य निषिद्ध; दवा उपयोग केवल सुरक्षा और प्रदर्शन को प्रभावित न करने पर अनुमत।
गोपनीयता और पेशेवर गोपन: रणनीतिक, व्यावसायिक, व्यक्तिगत और तकनीकी जानकारी संरक्षित और केवल "जानने की आवश्यकता" आधार पर साझा की जाती है; गोपनीयता कर्तव्य संबंध समाप्ति के बाद भी बना रहता है।
निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा: प्रतिस्पर्धा-विरोधी प्रथाएं, संवेदनशील जानकारी का अनुचित आदान-प्रदान और बाजार हेरफेर निषिद्ध; नैतिक प्रतिस्पर्धा अचल संपत्ति श्रृंखला को मजबूत करती है।
प्रशिक्षण और निरंतर सुधार: प्रशिक्षण, रिफ्रेशर और अखंडता परीक्षण कार्यक्रमों का पालन; घटनाओं से सीखें, प्रक्रियाओं को समायोजित करें और प्रदर्शन मानकों को ऊंचा करें।
रिपोर्टिंग और प्रतिशोध से सुरक्षा: RELAND प्रश्नों और सद्भाव रिपोर्टिंग के लिए गोपनीय चैनल बनाए रखता है; रिपोर्टर या सहयोगियों के खिलाफ किसी भी रूप में प्रतिशोध सख्ती से निषिद्ध।
जवाबदेही और प्रतिबंध: संहिता उल्लंघन चेतावनी, बर्खास्तगी, साझेदारों के साथ अनुबंध समाप्ति, सक्षम अधिकारियों को रिपोर्टिंग और पूर्ण क्षति मुआवजे की मांग का कारण बन सकते हैं।
उदाहरण द्वारा नेतृत्व: नेता नैतिक स्वर निर्धारित करते हैं, जोखिम रोकते हैं, रिपोर्टिंग का समर्थन करते हैं, पारदर्शिता से दुविधाओं का समाधान करते हैं और व्यक्तियों एवं व्यवसाय चक्रों से परे अखंडता संस्कृति को बढ़ावा देते हैं।