Código de Conducta RELAND

Carta de los Directores

En RELAND, “buen negocio” es sinónimo de negocio correcto: jurídicamente sólido, ambientalmente responsable y socialmente legítimo. Existimos para organizar el mercado de bienes raíces rurales con transparencia, técnica y respeto al productor y a las comunidades, conectando capital responsable con activos de calidad y proyectos que generan ingresos, conservan paisajes y amplían oportunidades en el campo.

Este Código de Conducta traduce ese compromiso en reglas claras. Consolida estándares nacionales — especialmente los del sistema COFECI/CRECI, el Código de Ética Profesional de los Corredores de Bienes Raíces, el Código Civil (arts. 722–729), la LGPD y la legislación anticorrupción y de competencia — e incorpora buenas prácticas internacionales de integridad y gobernanza: independencia, imparcialidad, honestidad, profesionalismo, rendición de cuentas y gestión de riesgos.

Como plataforma y operadora especializada en bienes raíces rurales, asumimos tres compromisos centrales: rigor técnico (diligencia dominial, ambiental y de uso del suelo, siempre documentada), precisión informacional (datos completos, verificables y alineados con la realidad del activo) y protección de datos (privacidad por diseño, seguridad por defecto). Esperamos lo mismo de todos los que actúan con nosotros — colaboradores, socios, corredores y proveedores — con probidad en las relaciones, transparencia en las condiciones comerciales y respeto a las personas y al territorio.

Este Código es obligatorio y orienta las decisiones diarias. Ante la duda, priorice la integridad, consulte al área Legal o nuestro canal de integridad, y diga “no” a lo que no esté a la altura de nuestros principios. El liderazgo se ejerce con el ejemplo; la confianza se preserva con coherencia.

Júlio Mühlbauer & Valter Ziantoni
Directores — RELAND

1) Ámbito, principios y referencias

• Quiénes están sujetos: colaboradores, directivos, corredores (PF/PJ), socios comerciales, consultores, representantes, prestadores y proveedores que actúen en nombre de RELAND o en sus plataformas.
• Principios innegociables: legalidad, integridad, lealtad, diligencia, transparencia, confidencialidad, respeto a las personas/comunidades, sostenibilidad, no represalias.
• Referencias normativas: COFECI/CRECI (incl. Res. 326/1992 y modificaciones), Código Civil (correduría), LGPD (Ley 13.709/2018), Ley 12.846/2013 (anticorrupción), Ley 12.529/2011 (competencia), Ley 9.613/1998 (PLA/FT), Código Forestal (Ley 12.651/2012) y normas estatales/municipales de uso del suelo/licencias.
• Estándares internacionales: valores y directrices del Código de Ética del PNUD (independencia e imparcialidad; evitar conflictos de interés; protección de recursos, datos y reputación; comportamiento respetuoso; gestión de riesgos; denuncia y protección contra represalias).

2) Cumplimiento sectorial — COFECI/CRECI

• Deberes profesionales: probidad, cuidado técnico, publicidad idónea, contratación por escrito, rendición de cuentas, rechazo de negocios ilícitos, respeto a las prerrogativas y reputación de la clase.
• Prohibiciones: captación desleal, anuncios engañosos, “over-price”, retención indebida de valores/documentos, colusión, competencia desleal, abandono injustificado, favoritismo ilícito, ejercicio ilegal.
• Identificación: uso correcto del nombre/razón social y CRECI (principal/secundario/temporal) cuando sea requerido; actuación dentro de la habilitación regional.

CÓDIGO DE CONDUCTA

1. Independencia e imparcialidad: toda decisión debe reflejar el mejor interés del cliente, los socios y RELAND, libre de presiones internas o externas, favoritismos y conflictos de lealtad.

2. Probidad y veracidad: la información comercial, técnica y jurídica debe ser completa, precisa y clara; se prohíbe cualquier omisión relevante, manipulación de datos o promesa sin base verificable.

3. Diligencia técnica en inmuebles rurales: la calificación de activos requiere verificación registral y dominial, georreferenciación cuando corresponda, situación ambiental, logística de acceso, vocación productiva y riesgos asociados, con registro de estos actos en el CRM.

4. Publicidad responsable: la comunicación comercial debe ser identificable como tal, evitar artificios engañosos y nunca insinuar garantías de resultado; imágenes y simulaciones deben etiquetarse como ilustrativas.

5. Protección de datos personales: la recolección y tratamiento de datos siguen finalidad legítima, minimización, seguridad y acceso restringido; los incidentes se comunican de inmediato y se tratan con prioridad.

6. Integridad de la plataforma: está prohibido eludir controles, raspar bases, manipular métricas, burlar autenticaciones o explotar vulnerabilidades; las credenciales son intransferibles y sujetas a control.

7. Prevención del lavado de dinero: conozca a su contraparte, identifique señales de alerta, valide el origen lícito de recursos cuando sea necesario y rechace operaciones sospechosas, registrando y escalando el caso.

8. Conflictos de interés: situaciones personales, familiares, societarias o financieras que puedan afectar la objetividad deben declararse y gestionarse con apartamiento de decisiones y trazas formales de mitigación.

9. Regalos y hospitalidades: solo se admiten ítems institucionales de valor simbólico, sin expectativa de reciprocidad; ofertas no rechazables por protocolo se registran y destinan institucionalmente.

10. Actividades externas: cargos, conferencias, publicaciones, consejos y negocios paralelos requieren consentimiento previo y no pueden colisionar con la actuación en RELAND ni explotar información privilegiada.

11. Marca y propiedad intelectual: señales distintivas, contenidos, métodos y software desarrollados en el ejercicio profesional pertenecen a RELAND; se prohíbe la copia, uso personal o compartición no autorizada.

12. Registros y documentación: informes, propuestas, peritajes y comunicaciones deben reflejar con exactitud hechos y fechas; falsificación, retrodatación indebida, omisiones materiales y destrucción de evidencias son faltas gravísimas.

13. Comunicación y redes sociales: solo portavoces autorizados hablan en nombre de RELAND; perfiles personales deben preservar confidencialidad, independencia e imagen corporativa.

14. Relación con clientes y socios: atención respetuosa, transparente y diligente; comisiones, reembolsos y condiciones comerciales se informan objetivamente, sin acuerdos paralelos ni “over-price”.

15. Terceros y proveedores: selección por mérito, valor e integridad; due diligence proporcional al riesgo (reputación, regularidad, sanciones, socioambiental y protección de datos) y contratos con cláusulas de cumplimiento y rescisión por violación.

16. Respeto, diversidad y ambiente seguro: no se tolera acoso, discriminación o abuso de autoridad; líderes velan por un entorno inclusivo, acogen denuncias y actúan con celeridad y discreción.

17. Comunidades rurales y derechos de poblaciones locales: actuación sensible al contexto cultural, comunicación clara y consentimiento informado; prácticas coercitivas o explotadoras están prohibidas.

18. Sostenibilidad y responsabilidad ambiental: la intermediación considera legislación vigente, riesgos y oportunidades de regularización y restauración; se prohíbe facilitar activos vinculados a ilícitos ambientales o usurpación de tierras.

19. Gestión de riesgos y controles: identificar, evaluar y mitigar riesgos jurídicos, operacionales, de datos, ESG y reputacionales; cumplir controles internos y planes de continuidad, reportando incidentes prontamente.

20. Antifraude y anticorrupción: soborno, coima, “comisiones de éxito” ilícitas, fraude documental, colusión y desvíos están prohibidos; cualquier solicitud u oferta debe rechazarse y reportarse, con búsqueda de resarcimiento.

21. Transparencia en comisiones y repartos: observancia de la comisión pactada y práctica mínima aplicable; repartos entre inmobiliarias se formalizan por escrito, definiendo base de cálculo, plazos y comprobación de pago.

22. Uso de recursos y seguridad: bienes, sistemas, vehículos y tiempos corporativos se destinan a fines profesionales; incumplimiento de normas de seguridad o uso personal no autorizado es inadmisible.

23. Conducta fuera del trabajo: la vida privada no puede comprometer la reputación de RELAND; cumplir leyes locales y evitar conductas que afecten la confianza del mercado o comunidades.

24. Sustancias psicoactivas: está prohibido actuar bajo efectos de alcohol o drogas; uso de medicamentos solo es admisible si no compromete seguridad ni desempeño.

25. Confidencialidad y secreto profesional: información estratégica, comercial, personal y técnica se protege y comparte solo por “necesidad de saber”; el deber de confidencialidad subsiste tras el fin del vínculo.

26. Competencia leal: prácticas anticompetitivas, intercambio indebido de información sensible y manipulación de mercado están prohibidas; competir éticamente fortalece la cadena inmobiliaria.

27. Capacitación y mejora continua: adherir a programas de capacitación, reciclaje y pruebas de integridad; aprender de incidentes, ajustar procesos y elevar estándares de actuación.

28. Denuncias y protección contra represalias: RELAND mantiene canal confidencial para dudas y denuncias de buena fe; cualquier forma de represalia contra denunciantes o cooperadores está terminantemente prohibida.

29. Responsabilización y sanciones: violaciones al Código pueden conllevar advertencia, despido, rescisión contractual con socios, comunicación a órganos competentes y búsqueda de reparación integral de daños.

30. Liderazgo por el ejemplo: quien lidera establece el tono ético, previene riesgos, apoya reportes, resuelve dilemas con transparencia y promueve una cultura de integridad que trasciende personas y ciclos de negocio.